Gjerdrum: KI sorterer innbyggerposten på sekunder

Gjerdrum kommune har automatisert sorteringen av opptil 70 e-poster om dagen fra innbyggere til riktig saksbehandler, med en KI-løsning utviklet sammen med Sopra Steria. Ifølge pressemeldingen, som leverandøren sendte ut, tok jobben tidligere halvannen til to timer hver dag, og nå tar det sekunder. Faglederen i arkivtjenesten fikk frigjort 20 prosent av arbeidstiden til andre oppgaver. Tallene er kommunens og leverandørens egne og er ikke kontrollert av andre. Gjerdrum driver nå arkivtjenesten sammen med Hurdal og Nannestad, og Eidsvoll og Nes har startet samarbeid om løsningen gjennom Digitale Gardermoen. Sortering av innkommende post er en avgrenset oppgave der gevinsten er lett å måle, og det gjør den til et naturlig sted å begynne for små kommuner.